北京：五大春节消费陷阱要注意 维权拨打“12358”

　　春节临近，又到了购买年货、添置新衣、亲友聚会、节日旅游等消费活动集中的时候，消费高峰的出现，同时也会滋生不少消费乱象。

　　记者了解到，今年消费者需维护自身价格权益，或发现价格欺诈、垄断市场等行为，可以直接拨打价格举报电话12358，或通过12358价格监管平台网上举报系统、“发展北京”微信公众号、12358价格监管平台App等途径投诉举报。春节期间，北京市发改委12358价格监管平台承诺提供24小时人工接听服务。

　　近期，北京市发改委还根据节日消费举报投诉热点，发布2018年春节五大消费提示：

　　一、出行停车 掌握政策

　　（一）自驾出行

　　目前除占道停车和P+R停车（换乘停车场）外，北京市停车收费均实行市场调节价；请您将机动车停放在有停车收费标识牌的正规停车场，进场时注意看清标识牌的收费标准并索要停车计时单，出场时按照标价付费。大型活动期间，公园景区附近的占道停车场停车收费可实行计次收费，请您在停车前明确停车收费的计算方式。

　　节日期间，高速公路会执行免费通行政策，请您关注免费通行政策实施路段及时间表，您也可以通过下载乐行高速APP，查询各路段的收费政策和收费标准。

　　（二）公共交通出行

　　乘坐公交车或地铁如扣费不正确，您可直接拨打96165地铁服务热线或者96166公交服务热线快速解决。乘坐飞机出行，航线旅客运输价格以机票价格为准，如果您通过网络平台购买车票或飞机票，网络平台可能会加收服务费等费用。请您留意退票改签的政策，火车退票改签政策：退票费按每张车票面额计算，最低按2元计；退票费改为梯次收费，开车时间前48小时以上为5%，24小时以上、不足48小时为10%，不足24小时为20%；办理“车票改签”时，新车票票价高于原车票的，补收差额，新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票标准。

　　价格违法行为举例：某停车场管理员不按标识牌收费标准收费，多收司机费用。

　　二、节日购物 认真核对

　　在商场、超市购买商品时，请您留心商品价签价目是否齐全、标价内容是否真实准确、字迹是否清晰、货签是否对应和标示是否醒目，对有疑问的商品标价可与经营者及时沟通。购买商品后，注意核对购物小票或结账单上的付款金额与商品标价是否一致，避免结算价格高于标价造成的损失。目前绝大多数商品实行市场调节价，同类商品在网络平台和线下商店的售价可能不一致，请您在进行价格比对后，购买性价比最高的商品。

　　节日期间，商品促销活动众多，请您重点关注促销商品的原价，真正享受经营者让利带来的实惠。同时也请您留意促销时段及商家的价格承诺是否完全执行，防范虚假折扣、虚假满减承诺等价格欺诈行为的发生。

　　购物单据是解决价格争议的重要证据，请您留存好购物小票、结账单和发票等购物单据。网络购物最终价格应以实际下单结算价格为准，如出现价格争议，请保留完整交易截图和银行发送的相关交易信息，包括相关时点页面完整截图。

　　价格违法行为举例：某超市销售某款矿泉水时，使用两个标价签，价格分别为3元和5元，消费者实际结算价格为5元。

　　三、旅游住宿 防范陷阱

　　跟团旅游请您选择证照齐全、信誉度高的正规旅行社，抵制过低报价及“零负团费”出游，在合同中明确团费价格及其所涵盖的收费项目、服务内容和价格标准，留存好各类票据。自行游览请您留意景区门票旺（淡）季价目表及优惠政策，自愿选择景区门票或者联票，如可享受优惠政策请您主动出示老年证、学生证等相关证件。

　　入住酒店时请您留意客房标价中包含的服务项目和内容，如是否包含早餐、加床收费价格等。在购买客房服务时，注意客房服务是否有明码标价，仔细核对服务收费与标价内容是否一致。

　　价格违法行为举例：实行政府定价、政府指导价管理的某景区对6周岁（不含6周岁）至18周岁（含18周岁）未成年人未实行半票优惠。

　　四、餐饮活动 留意价格

　　外出就餐时，请您首先查看菜谱价格和收费标准，海鲜类菜品价格请您关注计价单位；结算时请您注意核对标价与结算价格是否一致，避免被收取未予标明的费用。预订就餐时请您明确约定菜品价格、数量等相关事宜，留存好点菜单、结算单、发票以及约定信息以备出现价格纠纷后的核实、核查。

　　价格违法行为举例：消费者在某饭店就餐后结账时，被告知每个菜品还要加收15%的服务费，但商家没有在店内或标价单上醒目公示。

　　五、服务承诺 预先了解

　　节日期间企业用工成本上升，洗车、快递、家政服务等行业的价格容易波动，接受服务前请您注意服务价目表。美容美发属节日消费重点行业，请您在消费过程中注意存证，以备出现价格纠纷后的核查。使用移动APP进行团购、预约服务、共享出行时请您详细阅读其计费方式及退款规则。使用预付费卡结算请您了解其使用范围、期限、功能、价格约定等细节。

　　价格违法行为举例：某美容美发店向消费者推荐办理会员卡，承诺日常消费时享受正常价格7折的优惠，消费者办理后依然按照正常价格收取。